0457-856 271     info@natuursteenexpress.nl

    Garantie

    Garantie

    NATUURSTEENEXPRESS.NL biedt standaard 1 jaar product garantie op al onze producten, ook voor alle maatwerk producten en bewerkingen. natuursteenexpress.nl geeft om zijn producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

    Garantievoorwaarden

    De garantietermijn gaat in op de dag van levering. Om aanspraak te maken op de garantievoorwaarden dient u een bewijs aan van aankoop te kunnen overleggen. Bewaar uw factuur dus goed!

    Er is geen sprake van garantie in het geval van; Natuurlijke slijtage van producten die aan standaard slijtage onderhevig zijn. Belangrijk om hierbij rekening te houden met het feit dat dit bij specifieke producten meer / eerder / in grotere mate van toepassing is, denk hierbij aan Belgisch Hardsteen vurenhout ten opzichte van gepolijst graniet.

    Er is geen sprake van garantie in het geval van; Schade die te wijten is aan de consument al dan niet derde partijen die onjuist gebruik maken van het product / de producten.

    Montage en/of demontage kosten vallen buiten de garantievoorwaarden. Kosten die u (koper) maakt t.b.v montage of die ontstaan uit montage en/of demontage werkzaamheden vallen beide niet binnen de garantievoorwaarden en NATUURSTEENEXPRESS.NL is hier nimmer voor aansprakelijk.

    verkeerde montage – en/of onjuist gebruik van het product / de producten valt buiten de garantievoorwaarden en NATUURSTEEN EXPRESS is hier nimmer voor aansprakelijk.

    Uitzondering retourneren

    LET OP: Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Dit is van toepassing op diverse producten van natuursteenexpress.nl, zoals bijvoorbeeld de op vensterbanken en dorpels die gezaagd worden op basis van de gewenste afmetingen van de koper. Indien u gebruik heeft gemaakt van een van onze maatwerk producten, kan uw online aankoop niet herroepen noch geretourneerd worden.

    Klachten

    Natuursteenexpress.nl werkt continu aan haar kwaliteit en de verbetering ervan, een klacht kan echter toch onverhoopt ontstaan. Na ontvangst van een klachtenformulier waarin aanspraak wordt gedaan op de garantievoorwaarden, zal Natuursteenexpress.nl binnen 2 werkdagen een reactie geven. Indien er een nader onderzoek ingesteld dient te worden, wordt u hiervan schriftelijk (per e-mail) op de hoogte gesteld. Vervolgens zal zo snel mogelijk een passende oplossing aangereikt worden.
    Winkelwagen Sluiten
    Updating…
    • Geen producten in de winkelwagen.

    Verder winkelen