Retourneren

Retourneren

Bij de aankoop van een product (maatwerk uitgesloten) heeft u na ontvangst van het product 14 kalenderdagen de tijd om de overeenkomst (zonder opgave van redenen) te ontbinden. Hiervoor neemt u contact op met Natuursteenexpress.nl. De kosten voor het retourneren van de bestelling naar Natuursteen Express komen voor uw eigen rekening. Wij wijzen u erop dat dit uitsluitend geldt voor vensterbanken en dorpels met standaard maten. Materialen die speciaal voor u op maat gezaagd zijn.

Uitzondering retourneren

LET OP: Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Dit is van toepassing op diverse producten van natuursteenexpress.nl, zoals bijvoorbeeld de op vensterbanken en dorpels die gezaagd worden op basis van de gewenste afmetingen van de koper. Indien u gebruik heeft gemaakt van een van onze maatwerk producten, kan uw online aankoop niet herroepen noch geretourneerd worden.

– U kunt het product retourneren/terugbrengen mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet.
– Het product is ongebruikt en niet verwerkt/gemonteerd geweest.
– Het product is geheel onbeschadigd.

Natuursteen of composiet producten retourneren

Indien u niet tevreden bent met de geleverde natuurstenen of composiet producten, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te retourneren. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Hierbij vragen wij u wel de producten compleet, onbeschadigd te retourneren. Alle natuursteen of hardsteen of composiet producten die niet compleet zijn en/of gebruikersschade hebben, komen niet in aanmerking voor terugname. De kosten die het retourneren met zich meebrengt, zoals bijvoorbeeld verzendkosten, zijn voor de rekening van de klant (koper).

Binnen 14 dagen uw geld terug

Wanneer u ons heeft laten weten dat u uw aankoop van uw natuursteen of composiet kwaliteitsproduct wilt retourneren zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug wordt gestort. Deze 14 dagen termijn gaat in op de dag dat u de retouraanvraag heeft ingediend bij ons. Wel wachten wij met de terugbetaling totdat wij het product (in goede staat) ontvangen hebben.

Retouradres

Schifferheidestraat 1
6466 EN Kerkrade

E-mail | info@natuursteenexpress.nl
Telefoon | 0457856271